Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

A Flexidream Lda respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais que lhe são confiados com rigor, transparência e segurança. Esta política explica que dados recolhemos neste site, para que os utilizamos, durante quanto tempo os guardamos e que direitos lhe assistem.

Quem é responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Flexidream Lda, NIPC PT508742951
• Rua da Gândarinha Nº 89, Fafião, 3700-847 Romariz, Portugal
• Email: comercial@flexidream.pt
• Telefone: 256 283 903 · Telemóvel: 910 294 668

Enquadramento legal

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), Regulamento (UE) 2016/679, regula o tratamento de dados pessoais e assegura o direito à proteção desses dados. Aplica-se a quem trate dados pessoais de titulares na União Europeia, incluindo clientes, parceiros e colaboradores. Em Portugal, a autoridade de controlo responsável pela supervisão do RGPD é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Que dados recolhemos e com que finalidade

A Flexidream recolhe apenas os dados estritamente necessários a cada finalidade. Este site não vende produtos online e não processa pagamentos. Funciona como catálogo e como canal de pedido de orçamento.

Formulário de contacto

Recolhemos o nome, a empresa, o email profissional, o telefone ou telemóvel, a morada, as quantidades pretendidas, a disponibilidade de investimento e o conteúdo da mensagem que nos envia. Utilizamos estes dados para responder ao seu pedido, esclarecer dúvidas e dar seguimento comercial ao assunto que nos apresentou.

Pedido de orçamento

Quando monta uma lista de produtos e submete um pedido de orçamento, recolhemos os dados de identificação e de contacto da sua empresa, bem como os produtos, as quantidades e as observações que indicar. Utilizamos esta informação para preparar a proposta comercial, contactá-lo para clarificar requisitos e negociar condições, prazos e quantidades. O envio do pedido não constitui uma encomenda nem gera qualquer obrigação de pagamento.

Newsletter e comunicações comerciais

Se subscrever a nossa newsletter, tratamos o seu email para lhe enviar novidades, informação sobre produtos, campanhas e conteúdos que considerarmos relevantes. Comprometemo-nos a comunicar por email, telefone ou SMS apenas com quem tenha dado consentimento expresso, salvo quando a informação for essencial à prestação do serviço ou ao acompanhamento de um pedido em curso. Não praticamos envios não solicitados em massa. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, através da ligação presente em cada comunicação ou por email para comercial@flexidream.pt.

Conta de utilizador

Se criar conta no site, tratamos os dados de registo e de autenticação, os dados da sua empresa e o histórico de listas e pedidos de orçamento associados à conta. A finalidade é permitir-lhe aceder à sua área reservada, guardar listas de produtos, acompanhar pedidos anteriores e agilizar novos pedidos.

Dados de navegação

Durante a visita ao site podem ser recolhidos dados técnicos como o endereço IP, o tipo de dispositivo e de navegador, as páginas visitadas e a data e hora de acesso. Utilizamos esta informação para garantir o funcionamento e a segurança do site e para melhorar a experiência de quem nos visita.

Fundamento legal do tratamento

• Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a do RGPD): newsletter, comunicações de marketing e cookies não essenciais. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado até essa data.
• Diligências pré-contratuais e execução de contrato (alínea b): resposta a pedidos de orçamento, preparação de propostas, gestão da conta de utilizador e acompanhamento da relação comercial.
• Cumprimento de obrigação jurídica (alínea c): obrigações fiscais, contabilísticas e outras impostas por lei.
• Interesse legítimo (alínea f): segurança do site, prevenção de utilizações abusivas e gestão corrente do relacionamento com clientes e parceiros.

Durante quanto tempo guardamos os dados

Conservamos os dados pessoais apenas pelo período necessário à finalidade que motivou a recolha e ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis. Os dados de pedidos de orçamento e de contacto são mantidos enquanto durar a relação comercial ou o interesse no contacto. Os dados tratados com base em consentimento são conservados até que esse consentimento seja retirado. Os dados sujeitos a obrigações fiscais e contabilísticas são conservados pelo prazo legalmente exigido perante a Autoridade Tributária. Findos estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Com quem partilhamos os seus dados

A Flexidream não vende nem cede os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros. Os dados podem ser tratados, na medida do estritamente necessário, por prestadores de serviços que atuam como subcontratantes da Flexidream, nomeadamente:

• Fornecedores de alojamento do site e de serviços informáticos.
• Plataformas de envio de email e de gestão de contactos comerciais.
• Transportadoras e parceiros logísticos, quando exista fornecimento de produto.
• Contabilidade, consultoria jurídica e entidades públicas, quando a lei o exija.

Todos os subcontratantes estão vinculados por contrato a tratar os dados exclusivamente segundo as nossas instruções e a garantir a respetiva confidencialidade e segurança. Sempre que possível, a informação partilhada é reduzida ao mínimo indispensável. Caso seja necessária uma transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu, asseguramos que existem garantias adequadas nos termos do RGPD.

Cookies

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto guardado no seu dispositivo quando visita um site. Utilizamos cookies para garantir o funcionamento correto das páginas, recordar as suas preferências, manter a sessão e a lista de orçamento iniciadas e compreender de forma agregada a utilização do site.

• Cookies essenciais: necessários ao funcionamento do site, à navegação e à segurança. Sem eles o site não funciona corretamente.
• Cookies de preferências: guardam escolhas suas, como a lista de produtos em curso, para não ter de repetir passos.
• Cookies de análise: ajudam-nos a perceber que páginas são mais consultadas, de forma agregada e estatística.

Os cookies não essenciais só são instalados com o seu consentimento. Pode em qualquer momento retirar esse consentimento e pode também configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies. Se o fizer, algumas funcionalidades do site podem deixar de estar disponíveis.

Segurança dos dados

A Flexidream tem consciência de que os dados que nos confia são importantes e intransmissíveis. Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para os proteger contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controlo de acessos, ligação cifrada e limitação da informação partilhada com parceiros ao mínimo necessário. Caso venha a ser detetado um acesso indevido com risco para os seus direitos, comprometemo-nos a informá-lo e a cumprir os deveres de notificação previstos na lei.

Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, a lei confere-lhe os seguintes direitos:

• Acesso: saber que dados seus tratamos e obter cópia dos mesmos.
• Retificação: corrigir dados incorretos ou completar dados incompletos.
• Apagamento: pedir a eliminação dos seus dados, quando deixem de ser necessários ou quando retire o consentimento, sem prejuízo dos dados que tenhamos de conservar por imposição legal.
• Limitação do tratamento: pedir a suspensão do tratamento em determinadas situações previstas na lei.
• Portabilidade: receber os dados que nos forneceu num formato estruturado e de uso corrente, ou pedir a sua transmissão a outro responsável.
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo e, a qualquer momento e sem necessidade de justificação, ao tratamento para fins de marketing direto.
• Retirada do consentimento: retirar, quando aplicável, o consentimento dado.

Para exercer qualquer destes direitos, utilize o nosso formulário de contacto ou envie um email para comercial@flexidream.pt. Poderemos solicitar comprovativo da sua identidade antes de dar seguimento ao pedido.

Direito de reclamação

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo competente em Portugal. Agradecemos, ainda assim, que nos contacte primeiro, para que possamos esclarecer ou corrigir a situação.

Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada sempre que se justifique, por alteração dos serviços prestados ou da legislação aplicável. A versão em vigor está permanentemente publicada nesta página, com indicação da data da última atualização. Recomendamos que a consulte periodicamente.

Contactos

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, escreva para comercial@flexidream.pt ou para Flexidream Lda, Rua da Gândarinha Nº 89, Fafião, 3700-847 Romariz, Portugal.